تتولى جلفار مسؤولية الإبلاغ عن ردود الفعل السلبية المشتبه بها إلى سلطات كل بلد في ما يخصّ المنتجات الطبية الواردة من أخصائيي الرعاية الصحية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأطباء والصيادلة والممرضون وأطباء الأسنان والمحترفون الصحيون والقابلات ومقدمو الرعاية، إلخ).

وتؤخذ جميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمنتج على محمل الجد، ويتم التعامل معها بسرية تامة. ويتم تدريب جميع موظفي جلفار المشاركين في أنشطة التيقّظ الدوائي، وهم يعرفون مسؤوليتهم وقادرون على تنفيذ واجباتهم.

وفقاً لسياسة جلفار، يُطلب من جميع الموظفين الإبلاغ عن أي مسائل تتعلق بسلامة أدويتنا أو جودتها على الفور. ويتم جمع جميع الأحداث الضارة العفوية للمنتجات المسوّقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد. ويتم جمع جميع الأحداث الضارة من المنتجات الخاضعة للبحث وفقاً لبروتوكول الاختبار السريري عبر الوسائل المذكورة أعلاه.